父の影響で、20代の頃からいろんな業種の店舗運営を経験しました。
がむしゃらに駆け抜けた20代。
ふと「この先、どんな事業をしていこうか？」と考えたとき、心の中に出てきたのが「デイサービス」という事業。
幼少期はおじいちゃんとおばあちゃんと住んでいたこともあり、多くの時間を過ごしました。
実家の庭にはおじいちゃんの経営している工場があって、学校から帰ってくれば家にはおじいちゃんおばあちゃんがいる。
そんな幼少時代を過ごした僕にとって、デイサービスを頭に浮かべたのは必然だったのかもしれません。
初めてのデイサービスの運営。
すでに上手くいっているビジネスモデルを借りようと、フランチャイズの形態を選びました。
数社のデイサービスの見学に行きましたが、建物に入った瞬間 ぱっと明るい雰囲気で私を迎えてくれたのが、スマイル・リンクのフランチャイズ元の店舗でした。
健康寿命をのばしたい！
はじめまして。
スマイル・リンク株式会社 代表取締役社長の野崎と申します。
「デイサービス」と聞いて、あなたはどんなイメージを持つでしょうか？
実を言うと、僕は最初、デイサービスに対してちょっと暗いイメージを持っていました。
そんな僕のイメージを壊してくれたきっかけが、デイサービスを運営しようと考え、見学に行ったスマイル・リンクのフランチャイズ元の店舗でした。
建物に入ると、皆さんで「こんにちは！」と挨拶をしてくれたお客様やスタッフさん。生き生きと、楽しそうに活動されていたお姿を鮮明に覚えています。
「こんなデイサービスだったら、お客様も働く人も楽しいに違いない！」そう確信して、スマイル倶楽部を立ち上げました。
スマイル・リンクがご提供するサービスで、心身ともに健康になっていただきたい。
ここに来て、めいっぱい楽しんで笑って、歌って、リハビリもして、「明日も来たい！」って思って帰ってもらえる。
そんな空間でありたいと、スタッフみんなで一丸となって働いています。
ただただ、元気でいてほしい
お客様の中には週5でいらっしゃる方もいますし、そうなると、自分の家族よりもずっと一緒にいるんですよね。
だから、単純に「元気でいてもらいたいな」って。そんな気持ちで日々、仕事をしています。
スキルとか技術じゃなくて、ただただそういう心が大切。
いろんな業界で経営をしてきましたが、この仕事は究極の接客業だと思います。
僕たちは、お客様の気持ちが本当の意味ではわかりません。
70代とか80代になって、初めてそのお気持ちが分かる。
だから、目の前の相手に興味を持ってコミュニケーションをとって、想像力を目一杯 働かせて「こんな風にしたら喜んでいただけるかな」と言うことをお手伝いすることが大切だと考えています。
「もっと喜んでいただく」にはどうしたらいいか？
この仕事は特にチームで行う仕事なので、人が好きで、誰かに貢献したい人が活躍できる環境です。
人間だれしも、得意なことだけじゃなくて不得意なこともあると思います。
チームが一丸となれば、自分の不得意なことも仲間にカバーしてもらえるし、自分が仲間の力になれることだってたくさんある！
スタッフには、「チームとして動くことを1番に考えて欲しい」と伝えています。
スタッフみんなの力を合わせて「お客様にもっと喜んでいただくには？」「自分たちのサービスをより良くするには？」考えを巡らせる毎日です。
特に、デイサービスでの仕事はルーティンワーク化されがちなので、「もっと良くしよう」という気持ちは毎日愚直に持って欲しいと考えています。
今いらしてくださっているお客様は、もちろんご満足くださっていますし「楽しいな」って思っているからご利用くださっています。だけど、今の状態はベターだけどベストではないとも思っています。
そこにあぐらをかいていてはダメだと僕は思っていていて、今のスタッフはもちろん、これから一緒に働く方とも「もっと良くするにはどうしたらいいか」アイデアを出し合う環境を作っていきたい。
スマイル・リンクの名前の由来
今年に入って、会社のロゴを新しくして、企業理念を改めて見直しました。
もともと、会社を作るときに「どんな会社がいいかな」って考えたのですが、「幸せだな」って感じる瞬間ってどんな時なのかなって思ったんですね。
生きていれば誰しもいろいろあるわけで。ずっと「幸せです」って言っていられることってなかなかないと思います。
でも、笑顔でいる瞬間って、「幸せだ」って言えるときだと思うんですね。
だから、「スマイル・リンク」という社名をつけました。
スタッフにしてもお客様にしても、みんなの笑顔がある日常。そんな空間を作る会社でありたいです。
今はデイサービスだけを運営していますが、近い将来、「笑顔」が作れる事業であれば、店舗でも会社でも挑戦していきたいと考えています。
優秀な経営者を輩出できる会社へ
スマイル・リンクは、これからさらなる店舗展開を計画しています。
そしてゆくゆくは、関わる人たちの「笑顔をつくる」事業であれば、デイサービスに限らず様々な事業に挑戦していきたいと考えています。
- 誠実で、素直で、目の前の人のために一生懸命できる人
- お客様に対するこだわり、自分たちのサービスに対するこだわりをお持ちの人
- ただただ、関わる人たちの笑顔を見たい人
- 現状に甘んじず、「もっとよくしていきたい」という思いをお持ちの人
- 将来は、複数店舗の運営や新規事業立ち上げを経験したい人
そんなあなたへ。
スマイル・リンクはぴったりの会社です。
ぜひ、あなたの思いをお聞かせください。
